Gol lança check-in pelo ChatGPT e promete liberar recurso em outubro

A Gol anunciou que vai permitir que seus passageiros façam check-in, escolham assentos e gerem cartões de embarque diretamente pelo chat da OpenAI. O recurso, que marca a primeira integração desse tipo na América Latina, entra em fase de testes agora e deve ser liberado para todo mundo no Brasil em 19 de outubro.

Para quem vive na correria dos aeroportos, a novidade funciona de um jeito bem simples: cê abre o app ou o site do ChatGPT, digita @gol e pede para ver suas viagens. Segundo a Gol, o sistema vai te mandar para uma página oficial da companhia para fazer o login com segurança. Depois disso, a conversa volta para o chat, onde o QR Code do cartão de embarque aparece na tela.

Essa movimentação é parte de uma tendência maior de transformar a IA em um agente que "faz coisas" em vez de só "falar coisas". O serviço não terá custo adicional para os clientes e utiliza a infraestrutura de modelos de linguagem para facilitar a navegação em sistemas que, convenhamos, às vezes são meio travados nos aplicativos tradicionais, conforme reportado pelo UOL.

Por que importa

• IA transacional na prática: É um dos primeiros casos reais no Brasil de uso de agentes para resolver uma tarefa burocrática do início ao fim sem sair da interface de chat.
• Segurança dos dados: A autenticação continua sendo feita nos servidores da Gol, o que evita que você tenha que entregar sua senha da companhia aérea diretamente para a OpenAI.
• Facilidade no Brasil: O recurso chega com foco total no mercado brasileiro e não exige assinatura do ChatGPT Plus para funcionar, o que é coisa boa demais da conta para o usuário comum.
• Ângulo para devs: O uso do comando "@nomedaempresa" mostra como as marcas estão se integrando ao ecossistema da OpenAI para serem encontradas facilmente, algo parecido com o que já vimos no OpenAI lança Dots.

O contexto

Essa integração acontece em um momento onde as gigantes da tecnologia estão correndo para transformar chatbots em assistentes pessoais completos. Recentemente, vimos o ChatGPT lançar anúncios no Brasil, sinalizando que a plataforma quer ser mais do que uma ferramenta de busca ou texto, tornando-se um verdadeiro hub de serviços e consumo. A parceria com a Gol é um passo largo nessa direção, tirando a IA do campo das ideias e colocando ela para resolver o problema de quem está atrasado para o voo em Congonhas ou Guarulhos.